Functieomschrijving
Houdt zich nauwgezet aan de gedefinieerde Global IT Service Management-processen, inclusief maar niet beperkt tot change management, incident management, problem management, service level management, kennismanagement en het vervullen van verzoeken.
- Zorgt voor operationele stabiliteit van netwerk, beveiliging en spraakomgeving op alle wereldwijde locaties.
- Ondersteuning bieden op niveau 2/3 en hoger voor elk wereldwijd netwerk-, beveiligings- of voice-probleem in lijn met de gedefinieerde SLA's en OLA's.
- Geeft onopgeloste kritieke/hoogprioritaire incidenten door aan andere teamleden wereldwijd met gedetailleerde ondersteunende documentatie aan het einde van de normale werkuren of onder coördinatie van de Manager als het om een incident buiten het werkuur gaat.
- Stelt diagnoses en lost problemen op met complexe netwerkproblemen.
- Communiceert met leveranciers over wijzigingen in services en/of hardware-/softwarebestellingen en coördineert de daaropvolgende activiteiten.
- Creëren en onderhouden van gepubliceerde documentatie voor technische procedures, beleid en standaardprocessen met betrekking tot netwerk- en communicatie-infrastructuur.
- Ontwerpen en implementeren van netwerk-, beveiligings- en spraakinfrastructuur om de bedrijfsvereisten te faciliteren in overeenstemming met de gedefinieerde wereldwijde IT-standaarden.
- Werkt samen met projectteamleden, biedt technische expertise, helpt bij het opstellen van gedetailleerde taakplannen en voert activiteiten uit en communiceert de status dienovereenkomstig.
- Onderzoekt nieuwe technologieën om op de hoogte te blijven van industriële netwerkstandaarden en best practices. Doet aanbevelingen aan de Manager, Global Network and Communications voor opname in de technologische routekaart.
- Implementeren, beheren en bewaken van beveiligingsoplossingen, -standaarden en -beleid in overeenstemming met het Information Security Framework van onze klant. Onderzoekt mogelijke inbreuken op de beveiliging als onderdeel van het incident management team.
Profiel- Bachelordiploma of gelijkwaardig in informatietechnologie, computerwetenschappen, engineering of verwant gebied.
- 5-10 jaar ervaring met het beheren en onderhouden van datacentersystemen, processen en systeemarchitectuur in grote ondernemingen.
- Ruime ervaring in de industrie en domeinkennis - ervaring in de industriële productiesector is een pluspunt.
- Het vermogen om trends in datacenters te beoordelen met het oog op de ontwikkeling en implementatie van hardware- en softwarestandaarden voor netwerken.
- Collaboratieve teamspeler die effectief kan deelnemen aan vergaderingen op afdelingsniveau en de resultaten positief kan beïnvloeden.
- Een goed begrip van licentiemodellen en -praktijken, enterprise inventory tools, alles om compliance te waarborgen.
- Houdt zich aan de 'best practice'-normen en het beleid en de procedures van de afdeling.
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, communicatie en presentaties.
- Uitstekende kennis van Engels en Nederlands is vereist. Kennis van het Frans of het vermogen om Frans te ontwikkelen - voor functies in België.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Het bedrijf is een wereldwijde fabrikant van dakbedekkings- en isolatiesystemen, met het Europese hoofdkantoor in Antwerpen. De Global Network and Communications Administrator ondersteunt zowel operationele als project gerelateerde activiteiten en handhaaft de gedefinieerde IT-standaarden op alle wereldwijde locaties en aangesloten bedrijven.
Aanbod
Ze bieden een geweldige kans binnen een solide familiebedrijf dat wereldwijd actief is, een goed salaris en extralegale arbeidsvoorwaarden. Natuurlijk. En daarnaast: de unieke uitdaging om geweldige projecten en diensten te bouwen en uit te voeren.