Functieomschrijving Dans le cadre de ce poste, vous devrez accomplir les tâches suivantes :

- Gérer les appels des clients entrants : Répondre aux questions, fournir des informations sur les produits et services, et résoudre les problèmes des clients avec efficacité et courtoisie.
- Renouveler les abonnements expirants auprès des clients : Contacter les clients dont les abonnements sont sur le point d'expirer, les informer des options de renouvellement et les persuader de prolonger leur abonnement.
- Traiter les demandes par e-mail : Répondre aux requêtes des clients reçues par e-mail, fournir un suivi rapide et précis, et assurer la satisfaction des clients à travers une communication écrite professionnelle et réactive.Profiel Vous êtes titulaire d'un Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur (CESS). Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes à l'aise avec la communication téléphonique et n'avez aucune appréhension à répondre ou passer des appels, même dans des situations exigeantes ou stressantes.Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est une société européenne située à Wavre. Cette société, qui fêtera bientôt ses 20 ans, occupe une position bien établie sur son marché et cherche à conforter son statut de leader.Aanbod Notre client propose un package attractif comprenant des commissions et divers avantages. De plus, tout au long de votre carrière, vous bénéficierez de nombreuses opportunités de formation et de développement professionnel. Ces formations sont conçues pour renforcer vos compétences et vous permettre d'évoluer dans votre rôle, garantissant ainsi une croissance continue et des perspectives d'avancement au sein de l'entreprise.