Functieomschrijving- Je staat in voor een eigen klantenportefeuille en streeft in al je acties een optimale klantentevredenheid na.
- Je bent het eerste aanspreekpunt via mail & telefoon
- Je staat in voor het opbouwen van een lange-termijn vertrouwensrelatie met jouw klanten en bouwt jouw klantenportefeuille verder uit
- Je verzorgt klantenrapportages conform afspraken met de klant, om continue verbetering en tijdige detectie van problemen na te streven
- Je denk na over structurele oplossingen bij klachten conform met interne procedures
- Je zorgt voor administratieve ondersteuning voor jouw collega's van de back office
Profiel- Je praat uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis Frans.
- Je levert graag goede kwaliteit en bent stressbestendig.
- Je speelt in op de noden van je klant en bent communicatief sterk.
- Je hebt een hands-on mentaliteit.
- Bij voorkeur heb je ervaring in een Customer Service functie.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Voor een multinational gespecialiseerd in
internationaal transport en
wereldwijde logistiek zijn we op zoek naar een
customer service specialist in
Bornem.
Aanbod- Een aantrekkelijk loon aangevuld met een hospitalisatieverzekering en pensioenplan.
- Tewerkstellingsplaats is Bornem.
- 2 dagen per week home office mogelijk
- Er zijn glijtijden: je kan starten tussen 7-9u
- 20 dagen verlof aangevuld met 6 adv dagen en 4 sector dagen